أخطاء المبتدئين في التسويق الرقمي: خمسة بتتكرر في كل دفعة

لما تدرّب ناس لفترة، بتلاحظ إن الأخطاء مش عشوائية. نفس الخمسة بيتكرروا تقريبًا في كل دفعة، ومعظمهم مش غباء ولا إهمال.

دول أخطاء منطقية: حد قال للشخص حاجة كانت صح، والحاجة اتغيرت، ومحدش رجع قاله.

أنا هحط الخمسة بترتيب التكلفة، من الأرخص للأغلى.

1. تعلّم الأدوات قبل المشاكل

المبتدئ بيبدأ بكورس على أداة: مدير إعلانات فيسبوك، أو جوجل أناليتكس، أو أداة سيو. وبيخلص الكورس عارف يضغط على كل زرار ومش عارف يقرر حاجة.

المشكلة إن الأدوات بتتغير كل شوية والمشاكل مش بتتغير. الشخص اللي فاهم إزاي يحدد الجمهور الصح هيتعلم أي أداة في يومين. العكس مش صحيح.

الحل مش إنك متتعلمش الأدوات، الحل إنك تتعلمها وإنت بتحل مشكلة حقيقية، حتى لو مشروع صغير بتاعك إنت.

وعلامة إنك واقع في الغلطة دي بسيطة: لو تقدر تشرح كل شاشة في الأداة بس مش قادر تقول لصاحب بيزنس إيه أول حاجة يعملها، فإنت لسه في مرحلة الأزرار.

2. الاعتقاد إن إعدادات الاستهداف قيود

ده أكتر خطأ تقني بشوفه، وأخطره لأنه بيخلي الشخص يفسّر النتايج غلط لشهور.

المبتدئ بيحط اهتمام معيّن وسن معيّن وبيفتكر إن دي حدود مقفولة. بعدين يشوف الإعلان وصل لناس بره ده، فيستنتج إن فيه باج أو إن الحساب "مضروب".

الحقيقة مكتوبة في توثيق ميتا نفسه. لما تفعّل Advantage+ audience، توثيق ميتا للمطورين بيقول إن نظام التوصيل بيعيد ضبط age_min و age_max للقيم الافتراضية، وإنك تقدر تبعت age_min من 18 لـ 25 بس، و age_max متثبت عند 65.

وبيحدد كمان إيه اللي مش بيتوسع: الموقع الجغرافي، الحد الأدنى للسن، اللغة، واستثناءات الجماهير المخصصة. دول القيود الحقيقية.

يعني الاهتمامات إشارة، والجغرافيا واللغة قيد. الفرق ده لو فهمته من أول يوم بيوفّر عليك سنة من الاستنتاجات الغلط.

3. عدم ضبط القياس، وبعدين ضياع التاريخ

ده الخطأ اللي تكلفته بتظهر متأخر جدًا، وساعتها مفيش رجوع.

المبتدئ بيركّب جوجل أناليتكس ويسيبه. بس أناليتكس مش بيعرف إيه المهم عندك: جوجل بتعرّف الحدث الرئيسي إنه حدث بيقيس إجراء مهم بشكل خاص لنجاح البيزنس بتاعك، وأي حدث بيتجمّع بيبقى رئيسي لما إنت تحدده كده. من غير الخطوة دي الحساب بيسجّل نشاط ومش بيقيس حاجة.

والأسوأ منه إعداد الاحتفاظ بالبيانات. حسب إعدادات الاحتفاظ في جوجل أناليتكس، بيانات الأحداث على الحساب العادي بتتحدد بشهرين أو 14 شهر، والمدد الأطول متاحة للنسخة 360 بس. وبيانات مستوى المستخدم بشهرين أو 14 شهر.

والنتيجة العملية دقيقة: الإعداد ده بيأثر على الاستكشافات وتقارير القمع، فلو الحساب سايب على المدة القصيرة مش هتقدر تعمل استكشاف لسنة مهما كان بيجمّع من زمان. التقارير المجمّعة القياسية مش بتتأثر، وعشان كده المشكلة بتفضل مخفية لحد أول يوم حد يحاول يبص لورا سنة ويلاقي مفيش حاجة.

اتفقد الإعداد ده في أول يوم بتلمس فيه حساب، مش في اليوم اللي هتحتاجه. مفيش رجعة بأثر رجعي.

4. الحكم على الحملة بدري

يوم واحد، مية جنيه، وقرار إن "الإعلانات مش شغالة". ده بيحصل كتير جدًا.

المشكلة مش الصبر، المشكلة إن الشخص مش عارف إمتى الرقم يبقى صالح للحكم أصلًا. وده مش إحساس، ده حاجة تتحسب من حجم البيانات اللي جمعتها.

القاعدة اللي بقولها للمبتدئين: لو النتيجة اللي بتقيسها حصلت أقل من عشرين مرة، إنت لسه مش بتقارن حاجة. وقبل ما تصرف أصلًا فيه شروط لازم تسبق أي ميزانية، كتبتها في امتى ابدأ اصرف على إعلانات.

5. نقل تكتيك من غير سياقه

الشخص بيشوف حالة نجاح ويعملها بالظبط، وبعدين تفشل، فيستنتج إن صاحب الحالة بيكدب.

غالبًا مش بيكدب. هو بس مقالش الجزء اللي بيخلي التكتيك يشتغل: عنده قايمة عملاء من قبل، أو براند معروف، أو منتج بهامش مختلف تمامًا عن بتاعك.

التكتيكات مش بتتنقل، المبادئ بتتنقل. لما تشوف حاجة شغالة، اسأل ليه شغالة قبل ما تسأل إزاي أعملها.

وأوضح مثال بشوفه: حد بيقول إنه جاب نتيجة من محتوى عضوي بس، وبيقول ده وهو عنده جمهور اتبنى على مدار تلات سنين. الجزء الأول صح، والجزء الناقص هو اللي بيقرر إن التكتيك ده ينفع معاك ولا لأ.

الأسئلة اللي بتكشف السياق تلاتة: عنده إيه من قبل ما يبدأ؟ وهامش المنتج قد إيه؟ وقعد قد إيه قبل ما يشوف نتيجة؟ لو مش عارف إجابة الثلاثة، إنت بتنقل شكل مش طريقة.

ليه الخمسة دول بالذات

لو بصيت عليهم مع بعض، هتلاقي حاجة مشتركة: كلهم بيحصلوا لما الشخص بياخد رقم أو إعداد على إنه حقيقة نهائية من غير ما يسأل الرقم ده جاي منين وبيتحسب إزاي.

الاهتمام اللي فاكره قيد، والتاريخ اللي فاكره محفوظ، والنتيجة اللي فاكرها كافية للحكم. تلاتة من الخمسة نفس الغلطة في تلات صور.

وعشان كده النصيحة العملية مش "احفظ الخمسة دول". النصيحة إنك تكتسب عادة واحدة: كل ما تشوف رقم في أي لوحة تحكم، اسأل نفسك سؤالين. مين اللي حسبه؟ وعلى أي فترة؟

العادة دي لوحدها بتحميك من معظم الأخطاء اللي مش في القايمة دي كمان.

قايمة تراجعها في أول أسبوع

• افتح إعدادات الاحتفاظ بالبيانات في أناليتكس وشوفها بشهرين ولا 14 شهر.
• اتأكد إن فيه حدث رئيسي واحد على الأقل متحدد فعلًا مش متجمّع بس.
• اكتب لنفسك إيه القيود اللي المنصة بتحترمها في حسابك: الجغرافيا واللغة والاستثناءات.
• حدد قبل أي حملة: النتيجة لازم تحصل كام مرة قبل ما أحكم؟
• لما تنقل تكتيك من حد، اكتب في سطر إيه اللي عنده ومش عندك.

الخطأ السادس اللي مش في القايمة

اختيار المصدر الغلط للتعلّم من الأساس، وده بيخلق الخمسة اللي فوق كلهم.

كتبت عن ترتيب التعلّم في ايه اللي المفروض اتعلمه الأول في التسويق، وعن ليه الكورسات لوحدها مش بتغيّر حاجة في ليه الكورسات مش بتغيّر حياتك، وعن الخطوة اللي بعد الفيديوهات في تعمل إيه بعد ما تتعلم من فيديوهات.

ولو إنت في مرحلة اختيار كورس مدفوع فعلًا، فيه أسئلة عملية تسألها قبل ما تدفع، وزمايلنا في يو-كورسز كاتبينها في ستة أسئلة لاختيار كورس تسويق رقمي (المقال بالإنجليزي).

حاجة أخيرة

الأخطاء دي مش علامة إنك مش مناسب للمجال. دي علامة إنك بتتعلم من مصادر بتشرح "إزاي" من غير ما تشرح "ليه" و"إمتى".

ولو خدت حاجة واحدة من المقال ده، خليها التانية: اعرف إيه اللي المنصة بتحترمه كقيد وإيه اللي بتتعامل معاه كاقتراح. الفرق ده لوحده بيغيّر طريقة قراءتك لكل رقم بعد كده.